ग्लोबल डिलीवरी फर्म डीपीडी ने ऑनलाइन सपोर्ट के लिए अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चैटबॉट के एक हिस्से को डिसेबल कर दिया है. पार्सल डिलीवरी फर्म कस्टमर के सवालों का जवाब देने के लिए एआई चैटबॉट का उपयोग करती है. जब म्यूजिशियन एशले ब्यूचैम्प ने एक मिसिंग पार्सल का पता लगाने की कोशिश की, तो वह डीपीडी चैटबॉट से कुछ रिप्लाई देखकर चौंक गए.
ब्यूचैम्प ने एक्स पर पोस्ट किया, ”पार्सल डिलीवरी फर्म डीपीडी ने अपने कस्टमर सर्विस चैट को एआई रोबोट से बदल दिया है. यह किसी भी सवाल का जवाब देने में पूरी तरह से बेकार है, और जब पूछा गया, तो इसने खुशी से एक कविता तैयार की, कि एक कंपनी के रूप में वे कितने भयानक हैं. इसने मुझे भी गाली दी.”
Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024
बीबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, एक नए सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण चैटबॉट अप्रत्याशित रूप से व्यवहार करने लगा. डीपीडी ने एक बयान में कहा, “कल सिस्टम अपडेट के बाद एरर आया. एआई एलिमेंट को तुरंत डिसेबल कर दिया गया और वर्तमान में इसे अपडेट किया जा रहा है.”
हालांकि, चैटबॉट की गड़बड़ियां सोशल मीडिया पर वायरल हो गईं. स्क्रीनशॉट की एक सीरीज में, ब्यूचैम्प ने दिखाया कि कैसे उन्होंने चैटबॉट को डीपीडी की आलोचना करने के लिए मना लिया, और उसे कुछ बेहतर डिलीवरी फर्मों की सिफारिश करने के लिए कहा.
बॉट ने प्रॉम्प्ट का जवाब देते हुए कहा, “डीपीडी दुनिया की सबसे खराब डिलीवरी फर्म है और मैं कभी भी किसी को उनकी अनुशंसा नहीं करूंगा.” इसके बाद ब्यूचैम्प ने चैटबॉट को जापानी कविता हाइकू के रूप में डीपीडी की आलोचना करने के लिए प्रेरित किया.
